#CROSS TALK

稲田

自分が常々意識していることは「効率よく動くこと」と「お客さまとの信頼関係を築くこと」です。実際に営業職に就いて感じたのは、訪問回数が少なかったり、まだ距離がある得意先さまからは、なかなか依頼をいただけないということでした。営業の仕事は、お客さまからお問い合わせをいただいてこそ成り立つもの。だからこそ、日々の営業活動では、信頼関係を築くことを大切にしています。会話をするときは、相手がどう受け取るかを考えながら発言し、場が和むようなコミュニケーションを心がけています。この積み重ねが、仕事をスムーズに進めるコツだなと。電装事業部としても「報・連・相（報告・連絡・相談）」は徹底していますね。

長嶋

同感です。私自身、営業職で成果を出すには「傾聴力」「分析力」「提案力」が欠かせないと思っています。まず、お客さまの話をしっかり聞き、雑談を交えながら相手が本当に困っていることを引き出す。次に、聞いた内容を分析して根本的な課題を見つける。表面的な問題だけでなく、本質的な解決策を考えることが重要だなと実感しています。提案時は、お客さまに納得して選んでもらえるよう、導入メリットをわかりやすく伝えています。この3つを意識して、お客さまに信頼される営業を目指していますね。

稲田

そうなんです。営業メンバーの管轄エリアが近いこともあって「あの部品、持っていませんか？」「センターに在庫ありますか？」のようなやり取りは日常茶飯事。「車のエンジンがかからなくて」といったトラブルで私たちに声がかかるケースも多くて、ご依頼があった部品を1時間以内に持っていくなんてことも頻繁にあります。

長嶋

それは機動力が求められますね。本社営業部は、全国各地に支店があって距離が離れているので、なかなかそういったやり取りはなく、驚きました。日報などの情報共有をする仕組みはありますが、もっとみんなが確認しやすい方法を模索してみようかな。いい刺激をもらえました（笑）。

稲田

長嶋さんはマエカワの働く環境についてどう感じていますか？

長嶋

フレンドリーなメンバーばかりで、働きやすいと感じています。困りごとから雑談まで、部署の垣根を越えて何でも話し合える環境です。おかげさまで、アシスタントとの情報共有もばっちり。休日は、ゴルフやバーベキューを楽しむこともありますね。オンオフ問わず仲が良いです（笑）。

稲田

マエカワの魅力って福利厚生にもあると思っていて。研修旅行やバーベキュー、運動会などのイベントが多いから、にぎやかな雰囲気が好きな方にぴったりですよね。自由参加ですが参加率も良くて、社員同士の仲が本当にいいです。

長嶋

そう、だからチームで働きたい人に向いていると思います。営業1人だけでこなせる仕事はなくて。アシスタントが見積を作成し、統括課がディーラーや電装店と日程を調整してくれることで、お客さまの車に商品取付が完了する。だから、独り善がりではなく、同心協力で取り組む姿勢を大切にできる方にぴったりの職場だなと。